1、公司安排的客人，酒店金卡客户，社会知名人士，政府各级领导统称VIP客人。2 接到前台VIP通知单，预定入住的提前1天文员与前台核对VIP客人的姓名，职务，所需房间总类，VIP接待方主要负责人的姓名，职务，联系电话和其他方式，准确抵达时间。
2、公司安排的客人、酒店金卡客户、社会知名人士、政府各级领导等尊贵客人，我们统称为VIP客人。 当接到前台关于VIP客人的通知单时，若为预定入住，我们需要提前1天由文员与前台进行核对。
3、代表酒店迎送V.I.P.客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；迎接及带领V.P.客人到指定的房间，并介绍房间设施。
4、．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。
接到VIP客户的入住信息后，立即与前厅部经理确认房号及其他相关细节。 召开VIP接待准备会议，分配工作任务给各楼座主管：确保房间清洁卫生；检查客房设备完整性；准备并演练茶水服务；收集并利用客户个性化信息；进行房间特殊布置；提醒注意事项以配合客户行程。
贵宾等级确定后，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。 对于A、B级贵宾的接待服务，由总经理本人或指定部门、人员负责。 对于特级贵宾的接待服务，由总经理组织临时接待服务小组，详细拟订接待服务方案，并逐项落实。
- 立即接收公关营销部下发的VIP接待计划书，仔细阅读并记录关键信息。- 餐饮部经理参加由公关营销部组织的接待协调会议，明确餐饮部的接待任务。- 组织部门领班以上人员会议，制定详细的接待计划，并确保责任到人。- 确保各岗位员工熟悉贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、住宿时间、活动流程等信息。
公司安排的客人、酒店金卡客户、社会知名人士、政府各级领导等尊贵客人，我们统称为VIP客人。 当接到前台关于VIP客人的通知单时，若为预定入住，我们需要提前1天由文员与前台进行核对。
1、接到VIP客户的入住信息后，立即与前厅部经理确认房号及其他相关细节。 召开VIP接待准备会议，分配工作任务给各楼座主管：确保房间清洁卫生；检查客房设备完整性；准备并演练茶水服务；收集并利用客户个性化信息；进行房间特殊布置；提醒注意事项以配合客户行程。
2、贵宾等级确定后，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。 对于A、B级贵宾的接待服务，由总经理本人或指定部门、人员负责。 对于特级贵宾的接待服务，由总经理组织临时接待服务小组，详细拟订接待服务方案，并逐项落实。
3、在接到VIP入住的信息，先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。召开VIP接待会，给相应楼座的主管布置工作：房间卫生的清理；设备的检修；茶水的准备和演练；个性化信息的利用；房间的特殊布置；客人行程中应注意的事项。
4、宾员电梯准备，及时打开包间大门，楼面经理携同服务员送至酒店大门口，微笑道别，并欢迎客人 再次光监。收市待客人全部离去后服务员方可收台，将餐具整理恢复做好下一餐准备工作，出主管根据客人的用餐 情况，及时填写客史档案，记录存档并做好接待 总结 经。
5、酒店接待方案范文2 VIP客人抵达前的准备工作： （1）预定部： —负责核查李宇春的到达的具体班次和到店时间； —如果没有具体班次时间，应联系其经纪人及有关人员，尽快通知酒店客人抵达的时间和班次； —核查客人抵达是否有接机或接车要求，以及其他特别要求。
接到VIP客户的入住信息后，立即与前厅部经理确认房号及其他相关细节。 召开VIP接待准备会议，分配工作任务给各楼座主管：确保房间清洁卫生；检查客房设备完整性；准备并演练茶水服务；收集并利用客户个性化信息；进行房间特殊布置；提醒注意事项以配合客户行程。
贵宾等级确定后，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。 对于A、B级贵宾的接待服务，由总经理本人或指定部门、人员负责。 对于特级贵宾的接待服务，由总经理组织临时接待服务小组，详细拟订接待服务方案，并逐项落实。
安排好客人的三餐，通知餐饮部准备客人喜爱的口味虾；（3）保证客人在住店期间的安全及隐私。
在客到20分钟前，检查楼座茶水准备、人员站位和大厅卫生的情况。并在客到10分钟前在感应门口迎接客人。第一时间了解客人的行踪，并汇报给酒店领导和相关部门。
洲际酒店VIP接待流程：集团、酒店高层管理者获得信息。酒店各部门管理人员建议信息。酒店公关营销部掌握信息。公关营销部汇总信息、确认。拟订接待标准、计划，向总经理申请。营销部向各部门或相关部门发出接待通知单。各部门或相关部门完成接待：所有接待资料存档记录。
以下是针对一家三口的酒店接待方案的改写和润色： 家庭房预订：我们将为贵宾预订一间宽敞的家庭房，确保满足您一家三口的住宿需求。房间内设有舒适的床铺、设施齐全的浴室、宽敞的客厅区域以及专为工作或学习设计的空间。
1、餐饮部：阅读接待通知书，制定部门接待计划，注意贵宾动向，提供及时服务。 行政部：阅读接待计划书，明确本部门接待任务，做好接待宣传工作。 财务部：阅读接待计划书，明确本部门接待任务，注意贵宾付费方式和活动过程。
2、销售部 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文，上报酒店总经理。 获取酒店总经理批复的“VIP接待通知书”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划 书”一式六份下发前厅部、客务部、餐饮部、行政部、保安部、财务部以及本部门留存原件。
3、接到VIP客户的入住信息后，立即与前厅部经理确认房号及其他相关细节。 召开VIP接待准备会议，分配工作任务给各楼座主管：确保房间清洁卫生；检查客房设备完整性；准备并演练茶水服务；收集并利用客户个性化信息；进行房间特殊布置；提醒注意事项以配合客户行程。
4、- 在贵宾入住期间，随时关注贵宾动态，及时提供服务，并与其他部门保持沟通。- 热情、礼貌地回答贵宾的问题，确保答复准确有效。 接待规格 - 全面了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其他特殊注意事项。- 餐饮部经理负责为贵宾设计每餐的菜单，准备至少3套供选择。
- 餐饮部经理负责为贵宾设计每餐的菜单，准备至少3套供选择。- 贵宾将在酒店专门的贵宾餐厅包间享用美食。- 开餐前，由餐厅主管检查贵宾包间内的设备和餐具状况。- 开餐期间，由餐厅主管亲自服务贵宾，另有两名优秀服务员协助。- 每餐提供5种进口和国产酒类及饮料供贵宾选择，每餐提供至少两种特级茶叶。
餐饮部 1）、接待流程 接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。 召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
销售部：了解接待单位提供的贵宾资料，制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。 前厅部：阅读接待计划书，明确自己的接待任务，检查贵宾客房和活动场所的准备工作。 客房部：阅读接待通知书，制定部门接待计划，检查贵宾客房和活动场所的准备工作。
贵宾抵店前8小时（最迟4小时），工程部须对贵宾房间内的所有设施、设备检查维修完毕。特级、A级贵宾由工程部经理检查；B级贵宾由工程部主管级以上人员检查。 贵宾抵店前4小时（最迟2小时），客房部须按照《贵宾接待通知单》的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕。